سياسة الاسترداد
سياسة الإلغاء واسترداد الأموال
نتفهم في Golden Gate Adventures أن الخطط قد تتغير، وتهدف هذه السياسة إلى جعل الحجز واضحًا وعادلًا.
سياسة الإلغاء
يمكن إلغاء الحجز حتى 48 ساعة قبل موعد الرحلة المحدد.
الإلغاءات خلال هذه المهلة مؤهلة لاسترداد المبلغ المدفوع بعد خصم أي رسوم غير قابلة للاسترداد لمعالجة الدفع أو التحويل، إن وجدت.
الإلغاء خلال أقل من 48 ساعة
الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 48 ساعة من موعد الرحلة غير قابلة للاسترداد. وبعد انقضاء مهلة الـ48 ساعة، لا يمكن إلغاء الحجز لاسترداد المبلغ.
عدم الحضور
إذا لم يحضر الضيف في موعد الرحلة دون إلغاء الحجز قبل 48 ساعة على الأقل، فسيُعدّ ذلك عدم حضور ولن يكون الحجز قابلًا للاسترداد.
تعديلات الحجز
تخضع طلبات تعديل الحجز، بما فيها تاريخ الرحلة أو عدد الضيوف، للتوافر. وقد لا تُقبل التعديلات المطلوبة قبل أقل من 48 ساعة من موعد الرحلة، وقد تُعامل على أنها غير قابلة للاسترداد.
الإلغاء من Golden Gate Adventures أو مزود النشاط
إذا ألغت Golden Gate Adventures أو مزود النشاط الرحلة بسبب الطقس أو مخاوف السلامة أو أسباب تشغيلية أو ظروف خارجة عن سيطرتنا، فسيُعرض على الضيوف أحد الخيارين:
- إعادة جدولة الحجز حسب التوافر؛ أو
- استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم أي رسوم غير قابلة للاسترداد لمعالجة الدفع أو التحويل، إن وجدت.
استرداد الأموال
تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة للحجز. وقد تُخصم أي رسوم غير قابلة للاسترداد لمعالجة الدفع أو المعاملات أو تحويل العملات أو التحويل. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في الحساب بحسب مزود الدفع أو جهة إصدار البطاقة أو البنك أو المؤسسة المالية.
شروط إلغاء خاصة
قد تخضع بعض الرحلات لشروط خاصة للإلغاء أو الاسترداد. وعند الاقتضاء، تُوضّح أثناء الحجز أو في تأكيده، وتكون لها الأولوية على السياسة العامة أعلاه.
التواصل
لطلبات الإلغاء أو الاسترداد، يُرجى التواصل مع Golden Gate Adventures — فريق الحجوزات. يُرجى تضمين مرجع الحجز واسم الضيف المرتبط به.