Widerrufsrecht

Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Golden Gate Adventures verstehen wir, dass sich Pläne ändern können. Unsere Stornierungsrichtlinie soll unseren Gästen einen klaren und fairen Buchungsprozess ermöglichen.

Stornierungsrichtlinie

Gäste können ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Datum und der geplanten Uhrzeit des Ausflugs stornieren.

Stornierungen innerhalb dieses Zeitraums sind für eine Rückerstattung des gezahlten Betrags berechtigt, abzüglich gegebenenfalls anfallender, nicht erstattungsfähiger Zahlungsbearbeitungs- oder Überweisungsgebühren.

Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor dem Ausflug

Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Datum und der geplanten Uhrzeit des Ausflugs erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.

Nach Ablauf der 48-stündigen Stornierungsfrist kann die Buchung nicht mehr mit Anspruch auf Rückerstattung storniert werden.

Nichterscheinen

Erscheint ein Gast nicht zum geplanten Ausflug und hat die Buchung nicht mindestens 48 Stunden im Voraus storniert, gilt dies als Nichterscheinen; die Buchung ist dann nicht erstattungsfähig.

Änderungen einer Buchung

Anfragen zur Änderung einer Buchung, einschließlich des Ausflugsdatums oder der Anzahl der Gäste, unterliegen der Verfügbarkeit.

Änderungen, die weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Ausflug angefragt werden, können abgelehnt werden und als nicht erstattungsfähig gelten.

Stornierung durch Golden Gate Adventures oder den Aktivitätsanbieter

Wenn Golden Gate Adventures oder der Aktivitätsanbieter einen Ausflug aufgrund von Wetterbedingungen, Sicherheitsbedenken, betrieblichen Gründen oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle storniert, wird den Gästen eine der folgenden Optionen angeboten:

• Umbuchung auf einen anderen Termin, vorbehaltlich der Verfügbarkeit; oder
• Rückerstattung des gezahlten Betrags abzüglich gegebenenfalls anfallender, nicht erstattungsfähiger Zahlungsbearbeitungs- oder Überweisungsgebühren.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich für die Buchung verwendete Zahlungsmethode.

Gegebenenfalls können nicht erstattungsfähige Gebühren für Zahlungsbearbeitung, Transaktionen, Währungsumrechnung oder Überweisungen vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Wie lange es dauert, bis eine Rückerstattung auf dem Konto des Gastes erscheint, kann je nach Zahlungsdienstleister, Kartenaussteller, Bank oder Finanzinstitut variieren.

Besondere Stornierungsbedingungen

Für bestimmte Ausflüge können besondere Stornierungs- oder Rückerstattungsbedingungen gelten. Soweit zutreffend, werden diese Bedingungen während des Buchungsvorgangs oder in der Buchungsbestätigung mitgeteilt und haben Vorrang vor der oben genannten allgemeinen Richtlinie.

Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte:

Golden Gate Adventures — Buchungsteam.

Bitte geben Sie Ihre Buchungsreferenz und den mit der Buchung verbundenen Namen des Gastes an.